Quy trình khám bệnh thông thường

- Khách hàng đến bàn tiếp nhận ban đầu: Điều dưỡng đo sinh hiệu (đếm mạch, đo nhiệt độ, huyết áp) và phân loại bệnh.

+Trường hợp khách hàng chưa đăng ký trước lịch khám: khách hàng điền thông tin vào phiếu đăng ký khám bệnh và nộp tại quầy.

+Trường hợp khách hàng đã đăng ký trước lịch khám: khách hàng trực tiếp đến quầy tiếp nhận để làm thủ tục.

- Khách hàng thanh toán phí khám bệnh (hoặc dịch vụ khác theo yêu cầu).

- Khách hàng nhận phiếu khám bệnh (có thông tin số phòng khám).

Ghi chú: khách hàng có thể thanh toán linh hoạt bằng hình thức: tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán thẻ.

- Khách hàng được nhân viên hướng dẫn di chuyển đến phòng khám, ngồi chờ theo thứ tự.

- Bác sĩ khám theo nhu cầu của khách hàng.

- Trường hợp khách hàng cần thực hiện cận lâm sàng (xét nghiệm máu, chụp X-quang, CT-scan, siêu âm...), khách hàng nhận Phiếu chỉ định cận lâm sàng và thực hiện theo hướng dẫn của Điều dưỡng phòng khám.

- Khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ cận lâm sàng tại quầy tiếp nhận.

- Khách hàng được nhân viên trực tiếp hỗ trợ quá trình thực hiện các chỉ định cận lâm sàng.

- Khách hàng được nhân viên hướng dẫn thực hiện cận lâm sàng theo hướng dẫn của từng chuyên khoa.

Ghi chú: Test nhanh Covid-19 nếu khách hàng thực hiện nội soi hoặc những thủ thuật xâm lấn, khám răng hàm mặt. 

- Khách hàng chờ kết quả cận lâm sàng tại sảnh chờ trước phòng khám. Điều dưỡng tập hợp tất cả kết quả cận lâm sàng của khách hàng chuyển về Phòng khám, sắp xếp mời khách hàng theo thứ tự.

- Bác sĩ xem kết quả cận lâm sàng, chẩn đoán, kê đơn thuốc, hướng dẫn điều trị phù hợp và hẹn ngày tái khám (nếu cần).

- Khách hàng thanh toán chi phí đơn thuốc tại quầy.

- Khách hàng đến quầy thuốc, nộp đơn thuốc, chờ nhận thuốc theo thứ tự.

- Dược sĩ cấp phát thuốc và hướng dẫn khách hàng uống thuốc theo toa. 

Ghi chú: Trường hợp khách hàng có chỉ định nhập viện thì Bác sĩ làm bệnh án vào viện. Điều dưỡng sẽ hướng dẫn làm thủ tục nhập viện theo quy định.